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  5. “更高一级”的问题解决法(实践篇)

简介

在公共事业业界中颇具声望的作者所提供的会议策划,就业活动,加班问题,商业展示,投诉处理等实际问题的解决案例。  

书中详细介绍了“功能法”这种专门解决问题的方法。它是1947年世界最大的电机厂家GE设计研发,并主要在技术领域普及并展开的价值工程学(VE)的方法。这种方法的特征是,对待一个课题并不是从“怎么做才好”入手,而是从“是为了什么而做”(目的),或者是“这是为了什么而存在”(功能)等观点出发,从而进行彻底的分析,并弄清问题的本质所在。

目录

第一章  什么是更高一级的问题解决法?

1、解决问题的关键是“如何认识问题”“锁定改善点”

2、不能很好解决问题的4个原因  3、弄清楚是在为了什么而努力?

4、面对问题时的4种可能倾向  5、发现改善点的5个方法

6、用有效方法来改变固有观念

第二章  实践篇-有效解决方法 第一步 准备

第三章  实践篇-有效解决方法 第二步 分解

第四章  实践篇-有效解决方法 第三步 创造

第五章  实践篇-有效解决方法 第四步 细分化

第六章  日常生活中的有效解决方法思考术

终篇  有效解决方法是指南针

关于作者

大型建设咨询公司太平洋咨询公司本部部长。他重新整理编排了GE(通用电气公司)的经营改善方法,来运用于公共事业的改善,并取得了良好的实际成果。在10年里为总支出为1兆日元的公共事业节省了2000亿日元的成本。从那以后,各种咨询的声音从全国各地纷纷涌来。热门节目组也对此大力报道,引起了很大的反响。他的咨询服务从此大受欢迎,连预约都必须要提前6个月左右。

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