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  4. 滿載感謝的店長筆記

简介

內容簡介:

商店、服務中心、事業中心店長、經理級別人士,但凡正為工作煩心著,不知如何進退的工作人員,在你做任何決定之前都請先讀一讀本書!

“被客人說聲謝謝,同事之間說聲謝謝,向一直替店裡運貨的從業人士說聲謝謝,對支持我們在這裡做生意的地方上的各位表達聲感謝。如果你所工作的地方聚集了這麼多的感謝之詞,那一定是個魔法的,令人流連忘返的地方。”

作者將自己的前任上司店長和自己的交涉對話大量引入書中。向讀者展示了自己一步一步被“教育”提升的過程。加上作者自己多年的領悟與總結,將這本彙聚精神和實戰力量的筆記本傳遞給你。

目录

目錄:

序章

第一章 什麽是幹活?

1 給動力之樹澆上水

2 像考慮自己一樣考慮別人

3 創造員工“想要加油工作的環境”

4 對說過的話負責

……

10 創造新的自我

第二章 什麽是教導?

1 該守護的時候守護,而不是一味地強加於人

2 不強迫式教育

3 原諒失敗

4 接受“不勞動螞蟻”的存在

……

10 把每個人的個性延伸

第三章 什麽是工作?

1 製造不可撼動的中心軸

2 用言語轉達

3 絕不用消極語言

4 對公司上下層的正確傳達方式

……

13 魔法語言改變職場

14 每一天都充滿感謝

終章

关于作者

作者簡介:

1978年1月27日出生於日本廣島。18歲時將自己騎自行車環繞日本一周的故事自費出版。之後從事營業、宅急便的工作。22歲脫離替人打工的行列自行經營飲食店,從失敗中知道了經營的難處。2000年以派遣員工的身份進入一家大型通信會社。經過指導者的嚴厲教導后,以前所未有的驚人速度且派遣社員的身份晋升為一店之長。被委任7家店鋪的運營,皆實現業績的大幅度提升。現仍然以DOKOMO通信商鋪的明星店長身份活躍于工作現場中。

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